Algemene voorwaarden Broertjes Fysiotherapie Uitgeest

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, diensten, trainingen en overige activiteiten die worden uitgevoerd door Fysiotherapie Broertjes, gevestigd in Uitgeest.

Door het maken van een afspraak, het starten van behandeling of het gebruik maken van de faciliteiten van Broertjes Fysiotherapie verklaart de client zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 1- definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Praktijk: Broertjes Fysiotherapie Uitgeest

Client/patiënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van de praktijk

Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen client en fysiotherapeut zoals bedoeld in de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO)

Behandeling: alle fysiotherapeutische handelingen, onderzoeken, adviezen en therapieën uitgevoerd door een fysiotherapeut

Training: alle activiteiten in de oefenzaal, waaronder zelfstandig trainen, begeleid trainen en groepstraining.

Artikel 2- Toepasselijkheid

1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen trainingen en diensten van Broertjes Fysiotherapie

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3- Wettelijk kader

1. De behandelovereenkomst tussen client en fysiotherapeut valt onder de WGBO
2. De fysiotherapeuten werkzaam binnen Broertjes Fysiotherapie zijn ingeschreven in het BIG-register conform de wet BIG
3. De praktijk werkt volgens de professionele standaarden, richtlijnen en gedragsregels van het KNGF en relevantie beroepsverenigingen
4. Broertjes Fysiotherapie voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

Artikel 4- Intake, onderzoek en behandeling

1. De eerste afspraak bestaat uit een intake en fysiotherapeutisch onderzoek
2. Op basis van de bevindingen stelt de fysiotherapeut een behandelplan op.
3. De client wordt geïnformeerd over: de aard van de behandeling, het doel en de verwachte duur van het behandeltraject.
4. Een consult duurt gemiddeld 20 tot 30 minuten (inclusief omkleden, evaluatie in EPD en het maken van een eventuele vervolgafspraak)
5. De client is verplicht relevante informatie volledig en naar waarheid te verstrekken

Artikel 5- Identificatie en gegevensverstrekking

1. De client dient bij het eerste bezoek een geldig legitimatiebewijs te tonen
2. De client dient correcte gegevens te verstrekken over zorgverzekering, BSN-nummer, geboortedatum en contactgegevens
3. De client is verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen in deze gegevens.

Artikel 6- Vergoeding en zorgverzekering

1. Fysiotherapie wordt in de meeste gevallen vergoed vanuit de aanvullende verzekering
2. Bij een aantal chronische aandoeningen kan vergoeding plaatsvinden vanuit de basisverzekering
3. De client blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de verzekeringsdekking en resterende behandelingen
4. Indien behandelingen niet of slechts gedeeltelijk worden vergoed door de zorgverzekeraar, worden kosten bij de client in rekening gebracht.
5. Broertjes Fysiotherapie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het overschrijden van het aantal behandelingen waarvoor de patiënt verzekerd is

Artikel 7- Afspraken en annulering

1. Afspraken kunnen telefonisch of per e-mail gemaakt worden of gewijzigd.
2. Indien de client verhinderd is, dient een afspraak minimaal 24 uur van te voren te worden geannuleerd.
3. Afspraken die niet of te laat worden geannuleerd worden in rekening gebracht.
4. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar

Artikel 8- Zelfstandig trainen

1. Broertjes Fysiotherapie biedt cliënten de mogelijkheid om zelfstandig te oefenen in de oefenzaal
2. Deelname gebeurt op eigen verantwoordelijkheid
3. De client verklaart fysiek en mentaal in staat te zijn zelfstandig te trainen
4. De client dient aanwijzingen van medewerkers altijd op te volgen
5. Broertjes Fysiotherapie is niet aansprakelijk voor blessures of schade ontstaan tijdens training, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid.
6. Broertjes Fysiotherapie is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen.

Artikel 9-Privicy en gegevensbescherming (AVG)

1. Broertjes Fysiotherapie verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
2. Gegevens worden gebruikt voor: het uitvoeren van behandelingen, administratieve verwerking, communicatie met zorgverzekeraars en kwaliteitsbewaking van zorg
3. Medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld
4. De client heeft recht op: inzage in dossier, correctie van gegevens en een kopie van het dossier

Artikel 10- Medisch dossier (WGBO)

1. De fysiotherapeut houdt het medisch dossier bij conform de WGBO
2. Het dossier wordt 20 jaar bewaard
3. Alleen bevoegde zorgverleners hebben toegang tot dit dossier

Artikel 11- Klachtenregeling (Wkkgz)

1. Broertjes Fysiotherapie beschikt over een klachtenregeling conform de Wkkgz
2. Klachten worden bij voorkeur eerst besproken met de behandelend fysiotherapeut
3. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de client gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenprocedure via het KNGF

Artikel 12- Aansprakelijkheid

1. De fysiotherapeuten van Broertjes Fysiotherapie voeren behandelingen uit volgens de geldende professionele standaard, richtlijnen van het KNGF en de verplichtingen voortvloeiend uit de WET BIG en WGBO
2. Broertjes Fysiotherapie heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting ten aanzien van behandelingen en herstel
3. Broertjes Fysiotherapie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de client: onjuiste informatie over de gezondheidstoestand verstrekt, adviezen of instructies van de fysiotherapeut niet opvolgt en oefeningen of activiteiten uitvoert buiten het advies van de fysiotherapeut
4. Wanneer oefeningen plaatsvinden onder begeleiding van een fysiotherapeut, zal de fysiotherapeut toezicht houden en handelen volgens de professionele standaard. Ondanks deze begeleiding blijft deelname aan oefeningen afhankelijk van de fysieke en mentale mogelijkheden van de client
5. De patiënt blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig aangeven van: pijnklachten, lichamelijke beperkingen veranderingen in de gezondheidstoestand tijdens het behandel-en of trainingsproces
6. Deelname aan sport- en trainingsactiviteiten binnen Broertjes Fysiotherapie gebeurt op eigen verantwoordelijkheid, zoals zelfstandig trainen in de oefenzaal
7. Deelname aan sport- en trainingsactiviteiten valt niet onder de geneeskundige behandelovereenkomst, tenzij deze activiteiten onderdeel zijn van een fysiotherapeutisch behandeltraject
8. Broertjes Fysiotherapie is niet aansprakelijk voor blessures of schade ontstaan tijdens deze activiteiten, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid van de praktijk of haar medewerkers.